Vous trouverez ici des informations sérieuses sur la santé

Qu'il s'agisse d'une boule derrière l'oreille ou d'une éruption cutanée sur l'avant-bras, la plupart des personnes souffrant de troubles s'adressent d'abord au "Dr. Google" : on y recherche des symptômes, on parcourt des forums et on lit des guides. Lorsque les patients se rendent ensuite chez le médecin, ils savent déjà tout sur leur prétendue maladie. 

Trois experts nous livrent les sources d’informations qu’ils recommandent particulièrement:

Reto Villiger, pédiatre à Wettingen: «Plus les symptômes sont variés, plus vous risquez de vous y perdre sur Internet.»

«Il arrive régulièrement que des parents recherchent sur Internet des informations sur certains symptômes ou maladies de leurs enfants. Mon expérience à ce sujet est plutôt positive: pour les parents qui ont déjà fait leurs propres recherches sur Internet au sujet d’une maladie, je n’ai pas besoin de tout reprendre depuis le début. Mais rechercher de son propre chef peut également déclencher des doutes. À ce moment-là, consulter un médecin devient inévitable. Internet fourmille d’informations de qualité très différente et il est souvent difficile pour les non-initiés de juger dans quelle mesure elles sont sérieuses.

La Toile est bien meilleure pour fournir des informations sur les diagnostics déjà posés que pour établir un diagnostic en mode «self-service» basé sur des symptômes. Règle générale: il faut toujours consulter un médecin si des indices laissent présager une maladie grave».

Conseils:

• Sites officiels: On trouve des informations gratuites et de bonne qualité sur les maladies sur les sites Web de sociétés médicales spécialisées comme la Société suisse de pédiatrie, des départements de la santé (par exemple www.bag.admin.ch) ou d'organisations spécifiques aux maladies comme la Ligue pulmonaire suisse (problèmes pulmonaires) ou le Centre d'Allergie Suisse aha ! L'inconvénient est que ces informations ne sont généralement pas axées sur les symptômes.
• Livres à télécharger: Pour les parents de jeunes enfants, le livre "Lisa, Daniel et ..." est recommandé, car il est structuré par symptômes.
• Guide: pour les migrants qui ne sont pas familiarisés avec le Il explique le système de santé suisse dans de nombreuses langues.
  
• "Je peux recommander Medscape.com en tant que plateforme professionnelle gratuite. On y trouve des articles passionnants et les dernières découvertes en matière de santé".
  

Beatrice Brülke, plateforme de conseil "washabich.ch" : "Tous les patients doivent recevoir des informations compréhensibles".

"Les patients qui s'adressent à nous avec des résultats et des lettres de médecins de tous les domaines médicaux et qui ont des difficultés avec le latin des médecins. Sur notre plateforme 'Qu'est-ce que j'ai?', des étudiants en médecine et des médecins traduisent ces documents - bénévolement et gratuitement - dans une langue compréhensible. Ils ne se contentent pas de traduire mot à mot, mais fournissent également des informations de fond nécessaires à la compréhension réelle des résultats.

De nombreux patients signalent en retour qu'ils ont enfin bien compris leur maladie et qu'ils peuvent ainsi la gérer de manière plus consciente. Le besoin était grand dès le début : Après seulement douze minutes en ligne, le premier résultat a été envoyé, et après quatre semaines, il y avait déjà 500 envois. C'était en janvier 2011. L'année prochaine, nous fêterons notre dixième anniversaire. À ce jour, plus de 2200 professionnels de la santé se sont engagés dans 'Qu'est-ce que j'ai' et ont traduit plus de 45 000 résultats pour les patients.

Notre mission A l'avenir, tous les patients devraient recevoir des informations de qualité sur la santé. Le concept de la lettre au patient - une lettre médicale facile à comprendre que le patient reçoit - vient par exemple de chez nous. De plus, nous avons développé une formation en communication pour les médecins. Ils apprennent en option dans les universités à parler d'égal à égal avec les patients".

Conseils:

• Consulter la rubrique "Qu'est-ce que j'ai ?" ou envoyer les résultats. Nous avons rassemblé ici nos principaux conseils sur le sujet.
• Sur befunddolmetscher.de, nous avons déjà expliqué de nombreux termes techniques de manière facilement compréhensible, afin que le patient puisse les rechercher lui-même.

Erika Ziltener, présidente de la Fédération suisse des patients : "Les plateformes d'évaluation doivent être utilisées avec prudence".

«La recherche d’informations médicales sur Google est-elle une malédiction ou une bénédiction? D’après mon expérience, elle peut être un facteur considérable d’anxiété. Le problème est que le contrôle de la qualité fait défaut. Je peux trouver de bonnes informations médicales, mais aussi des demi-vérités, voire des aberrations. Si quelqu’un veut se renseigner à l’avance sur la qualité des hôpitaux ou des médecins, cela devient particulièrement difficile.

Actuellement, je ne pense pas qu’il existe de plate-forme d’évaluation dans ce domaine qui soit vraiment utile pour les profanes. La prudence reste donc de mise, car être satisfait du médecin ou du traitement dépend fortement de la guérison ou non. Ceux qui sont guéris sont logiquement plus satisfaits».

Conseils:

• Droits des patients: demandez à l’association des patients des informations sur vos droits en tant que patient. Chacun a par exemple le droit de disposer de son dossier médical complet. Et : une fois par mois, le service aux patients propose une journée de consultation gratuite.
• Avant le traitement: au lieu de se fier aux listes des meilleurs praticiens et aux portails de comparaison sur Internet, il est préférable de s’adresser au médecin de famille en qui vous avez confiance ou à l’association des patients. Si vous ne pouvez pas vous passer d’un portail d’évaluation, consultez ANQ (www.anq.ch/fr). Mais attention: les informations sur ce site sont difficiles à comprendre pour les profanes. L’association des patients vous soutient volontiers dans cette démarche.
  
• De nombreux hôpitaux ont élaboré de très bonnes listes de critères et des brochures. Vous pouvez les trouver sur leurs sites Web ou les obtenir en version papier sur demande.
  
• Avant toute intervention importante, demandez impérativement un deuxième avis indépendant, c'est-à-dire à un médecin d'un autre hôpital. Important : il doit être clair qu'il ne procédera pas lui-même à l'intervention par la suite.
  
• Soyez actif: informez-vous et posez-vous des questions. Vérifiez si le bénéfice attendu d’un traitement influencera votre qualité de vie et si le risque encouru est supportable. Soyez persévérant et critique, discutez-en et prenez le temps d’y réfléchir. De cette façon, vous deviendrez un patient responsable.  

Marcel Wisler, co-directeur de la promotion de la santé chez inCLOUsiv: «Nous sommes en réseau virtuel les uns avec les autres»

La plate-forme inCLOUsiv a été lancée après le début de la pandémie du Covid-19 pour apporter un soutien en matière de santé mentale. Notre ambition est néanmoins de mettre en réseau sur le long terme les personnes concernées, leurs proches et les spécialistes. L’intégration sociale, la participation à la vie en société et les possibilités d’avoir son mot à dire sont des questions importantes lorsqu’il s’agit de santé mentale.

Le numérique offre de nombreuses possibilités, quels que soient l’heure et le lieu, en matière d’échange d’informations et de réseautage social. Jusqu’au printemps 2021, la plate-forme abordera différents thèmes dans le but de cibler les besoins des utilisateurs.»

Conseils:

• Forums inCLOUsiv: nos forums permettent de discuter de sujets d'actualité à bas seuil. Nous proposons plusieurs forums accompagnés / modérés.
• Le livestream: des personnes concernées ainsi que des expert-e-s spécialisé-e-s sont ici à disposition pendant une heure en direct. Il est possible de poser des questions, les livestreams sont modérés. Cela permet de répondre directement aux besoins des participants. Nous proposons différents thèmes, comme par exemple un talk intergénérationnel, un talk politique et des entretiens avec des spécialistes.
  
• Magazine "Kontext" : Notre magazine spécialisé paraît deux fois par an. Cela permet de couvrir un large éventail de thèmes liés à la santé mentale.
  
• Nous vous recommandons également les liens suivants sur le thème de la santé mentale : Pro mente sana (entre autres conseils et guides), Ensa (premiers secours pour la santé mentale) et Comment vas-tu ? - Campagne C'est ainsi que l'on parle de sujets liés à la psyché)

Annina Hess-Cabalzar, présidente de l'Académie de médecine humaine (amm) : "Il manque souvent des personnes de référence qui connaissent l'histoire de vie".

"Ai-je vraiment besoin de cette opération ? Quelles sont les limites de la médecine ? Dois-je agir immédiatement ou puis-je attendre ? Au Bistrot Chez Marion (Zurich), des médecins à la retraite, mais aussi des psychologues, des travailleurs sociaux et d'autres spécialistes se tiennent à disposition deux fois par mois pour une consultation gratuite. Le 'amm Café Med' est une offre pour toutes les générations ; pour les patients inquiets, pour les proches, mais aussi pour les professionnels.

La particularité : on s'assoit à une table et on discute dans une atmosphère décontractée. Lors d'un entretien sans contrainte de temps, les professionnels écoutent et aident à prendre la bonne décision. Il est important que les professionnels de la santé ne posent pas de diagnostics et ne prescrivent pas de thérapies. Ils se penchent toutefois sur les personnes qui demandent conseil et expliquent les informations médicales dans un langage compréhensible.

La plupart des personnes qui cherchent de l'aide, indépendamment du sujet médical, souhaitent gagner en sécurité et en confiance dans leur démarche. L'enseignement personnel que j'ai tiré de ces entretiens est le suivant : Il manque souvent des médecins de famille, c'est-à-dire des personnes de référence qui connaissent l'histoire de vie, accompagnent le fait d'être malade et recommandent des traitements adaptés ou des limites".

Mon conseil:

• L'offre de l'Académie de médecine humaine (amm) est disponible dans les villes suivantes : Zurich, Lucerne, Winterthour et Bâle, et à partir de septembre 2020 à Berne. En préparation : Saint-Gall. Il n’est pas nécessaire de vous enregistrer. Vous trouverez ici toutes les informations sur le concept, les dates et les spécialistes.