Modifier une adresse

Les changements éventuels de prime entraînés par une modification d’adresse dépendent du produit (assurance de base ou assurance complémentaire) que vous avez conclu chez nous. Dans l’assurance de base, le montant de la prime dépend entre autres de votre région de primes. Un déménagement dans une autre région de primes peut influencer votre prime mensuelle. 

Il peut également y avoir des changements pour certaines assurances complémentaires, mais toutes ne sont pas concernées. Les modifications de primes, en votre faveur ou à votre charge, sont prises en compte dans les postes en cours. Nous vous ferons ensuite parvenir un décompte actualisé.

Vous recevez une nouvelle police si votre prime d’assurance de base et/ou d’assurances complémentaires change. Un changement de prime dépend de plusieurs facteurs. Vous trouverez une explication détaillée dans la réponse à la première question de cette FAQ. Vous recevrez votre police par le moyen de communication que vous avez choisi (courrier ou voie numérique). 

Prière de contacter notre Conseil clientèle si le changement d’adresse ne concerne pas toutes les personnes assurées dans la police familiale. 

Tous les documents établis avant la date de votre déménagement sont envoyés à votre ancienne adresse. Il peut donc arriver que, peu après votre déménagement, quelques documents parviennent encore à votre ancienne adresse, mais uniquement s’ils ont été établis avant le changement d’adresse figurant dans notre système.