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portail clients de Sanitas

Inscription

Gagnez du temps: inscrivez-vous au portail clients de Sanitas et gérez vos assurances en toute simplicité – sur notre site Internet ou avec l’appli du portail. Vous aurez alors plus de temps pour ce qui compte vraiment.

Marche à suivre

01

Créer mon compte

Créez votre compte personnel pour le portail clients.

02

Accepter les dispositions légales

Acceptez les dispositions légales.

03

Identification

Identifiez-vous en ligne ou hors ligne, par voie postale. 

04

Connexion

Connectez-vous au portail clients. Vos données d’accès sont également valables pour l’ appli du portail de Sanitas.

Créer mon compte

Veuillez saisir votre numéro de client. Il se trouve sur votre carte d’assurance ou sur votre police.

Questions fréquentes

  • Qui peut utiliser le portail de Sanitas?

    Le portail de Sanitas et son appli peuvent être utilisés par les clientes et les clients à partir de 18 ans. L’appli avec des fonctionnalités limitées est également disponible pour les personnes ne faisant pas partie de la clientèle.

  • Un message indique que mon adresse e-mail est déjà utilisée. Que dois-je faire?

    Pour que vous puissiez vous connecter avec votre adresse e-mail, un seul compte peut être créé par adresse e-mail. Si votre adresse e-mail est déjà utilisée, vous avez plusieurs possibilités. 

    Si l’adresse e-mail est rattachée à votre compte: si vous connaissez votre mot de passe, vous pouvez vous connecter en l’utilisant. Sinon, réinitialisez votre mot de passe. Vous pouvez alors indiquer une nouvelle adresse e-mail dans votre profil ou relier le compte à votre numéro de client afin de pouvoir, par exemple, consulter vos factures. 

    Si l’adresse e-mail est rattachée au compte d’un membre de votre famille: connectez-vous en indiquant l’adresse e-mail correspondante ou demandez au membre de la famille qui gère le compte de se connecter. Après la connexion, il est possible d’indiquer une nouvelle adresse e-mail dans votre profil pour que vous puissiez procéder à une nouvelle inscription. Si vous êtes coassuré-e, la personne disposant des données de connexion peut valider votre accès dans la version Web du portail de Sanitas (Profil → Sélectionnez la personne → Valider l’accès)

    Si vous gérez désormais vous-même vos assurances, veuillez vous adresser au Conseil clientèle de Sanitas.

Un problème technique? Nous vous aidons.

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Du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00
0848 804 711

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portal.support@sanitas.com

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