Inscription

Le portail de Sanitas et son appli peuvent être utilisés par les clientes et les clients à partir de 18 ans. L’appli avec des fonctionnalités limitées est également disponible pour les personnes ne faisant pas partie de la clientèle.

Pour que vous puissiez vous connecter avec votre adresse e-mail, un seul compte peut être créé par adresse e-mail. Si votre adresse e-mail est déjà utilisée, vous avez plusieurs possibilités. 

Si l’adresse e-mail est rattachée à votre compte: si vous connaissez votre mot de passe, vous pouvez vous connecter en l’utilisant. Sinon, réinitialisez votre mot de passe. Vous pouvez alors indiquer une nouvelle adresse e-mail dans votre profil ou relier le compte à votre numéro de client afin de pouvoir, par exemple, consulter vos factures. 

Si l’adresse e-mail est rattachée au compte d’un membre de votre famille: connectez-vous en indiquant l’adresse e-mail correspondante ou demandez au membre de la famille qui gère le compte de se connecter. Après la connexion, il est possible d’indiquer une nouvelle adresse e-mail dans votre profil pour que vous puissiez procéder à une nouvelle inscription. Si vous êtes coassuré-e, la personne disposant des données de connexion peut valider votre accès dans la version Web du portail de Sanitas (Profil → Sélectionnez la personne → Valider l’accès)

Si vous gérez désormais vous-même vos assurances, veuillez vous adresser au Conseil clientèle de Sanitas.