Conformité

Chez Sanitas, les collaboratrices et collaborateurs à tous les échelons de l’entreprise s’engagent à faire preuve d’une intégrité totale dans leurs actions. Ils respectent les lois et les règles, se conforment aux directives de comportement internes et considèrent les normes éthiques et morales élevées comme un élément central de la culture d’entreprise et un principe supérieur de l’activité entrepreneuriale («tolérance zéro»). La direction s’assure que ces principes sont respectés et appliqués. Chez Sanitas, la conformité concerne donc l’ensemble du personnel. 

Des structures et processus pertinents sont indissociables d’une gestion efficace de la conformité. Ils permettent d’appliquer les principes ancrés dans notre code de conduite. L’objectif: prévenir les comportements contraires à la loi et aux règles ou, à défaut, les identifier et les corriger le plus rapidement possible. 

La direction de l’entreprise assume la responsabilité suprême de l’organisation. La structure organisationnelle vise à éviter les infractions à la loi et aux règles ou à les identifier à un stade précoce avec un effort raisonnable. Le Conseil d’administration du groupe Sanitas est chargé de la surveillance et du respect des principes et des règles de conformité. Le Comité de direction du groupe Sanitas et la ligne hiérarchique sont responsables de la mise en œuvre opérationnelle des règles de conformité. Dans ce cadre, chaque membre de l’organe en question et chaque collaboratrice et collaborateur sont tenus de respecter les règles de conformité dans leur propre domaine de responsabilité et d’influence.  

Les processus sont l’élément opérationnel d’un système efficace de gestion de la conformité. Ils se composent d’étapes systématiques. D’une part, celles-ci servent à la collecte, à l’évaluation et à la vérification des informations nécessaires au respect des directives de conformité. D’autre part, elles réglementent le processus de conseil en conformité des collaboratrices et collaborateurs. Les processus systématisent la procédure et la conduite en matière de prévention, d’identification et de correction ou sanction des manquements aux règles de conformité. Ces processus sont donc intégrés dans les processus commerciaux. 

Les collaboratrices et collaborateurs assument la responsabilité du succès de l’entreprise. Ils sont également dans l’obligation de respecter les lois et directives, et de protéger la réputation de Sanitas. Pour que les prescriptions de conformité soient respectées, des incitations guident aussi bien la direction que le personnel. Dans le même temps, les irrégularités sont punies par des sanctions adéquates. Celles-ci peuvent aller de la réduction de droits financiers à l’avertissement et jusqu’au licenciement. 

Alors que l’on peut inciter les collaboratrices et collaborateurs à appliquer les règles de conformité, le succès commercial de l’entreprise ne peut pas être rémunéré dans la mesure où cela va à l’encontre des règles de conformité ou pourrait entacher la réputation. Il est également important d’éviter que des objectifs commerciaux irréalistes n’incitent le personnel à prendre des risques en matière de conformité et de réputation. La direction doit donc s’assurer que la performance des collaboratrices et collaborateurs est évaluée à la fois par rapport aux objectifs commerciaux fixés et par rapport au respect des exigences de conformité. 

Le groupe Sanitas encourage une culture d’entreprise basée sur l’intégrité et le respect des règles. Pour ce faire, il recourt à des processus de controlling établis, permettant de vérifier l’efficacité et le comportement commercial. Le groupe accorde également une grande importance à l’initiative personnelle et au sens de la responsabilité de ses collaboratrices et collaborateurs.  

Notre vision: nous offrons l’accès le plus aisé possible au système de santé et plaçons les besoins de notre clientèle au centre de nos préoccupations. Ce faisant, nous entretenons un rapport équilibré entre les besoins de notre clientèle et les objectifs de notre entreprise.  

En tant que partenaire fiable et compétent, nous offrons à nos client-es la possibilité de prendre soin de leur santé avec la plus grande autonomie possible. En cas de maladie, nous les accompagnons. De plus, nos produits et services innovants contribuent à un système de santé moderne. 

Pour atteindre nos objectifs, nous misons sur les trois valeurs fondamentales que sont la «simplicité», l’«innovation» et le «partenariat». Ensemble, nous voulons faciliter la vie de nos clientes et clients et emprunter de nouvelles voies. 

Le code de conduite (code of conduct) revêt, dans ce contexte, une importance capitale pour asseoir notre réussite à longue échéance. Il est le reflet de nos valeurs, de la perception que nous avons de nous-mêmes, de notre comportement et de notre engagement collectif en faveur d’une action intègre et de qualité. Il constitue un guide pour la protection de notre réputation. 

Notre code de conduite