Notify death

It is a difficult time when someone close to you passes away. We are sorry for your loss and will be happy to help you with the administrative aspects of health insurance.

For whom do you have to report the death?
To whom should we send all correspondence?

Häufig gestellte Fragen

  • Wer kann einen Todesfall melden?

    Grundsätzlich kann jede Person einen Todesfall melden – also sowohl Familienangehörige als auch befreundete Personen, Beistände oder Willensvollstrecker. 

  • Welche Dokumente sind für die Todesfallmeldung nötig?

    Wir benötigen neben der Meldung (z. B. via Formular oben) eine Kopie des Todesscheins sowie die Kundennummer der verstorbenen Person.  

    Sollte von dem oder der Verstorbenen noch Guthaben bei Sanitas vorhanden sein, schicken Sie uns bitte den Erbschein. So können wir das Guthaben an die neue Bankverbindung überweisen.  

  • Werden zu viel bezahlte Prämien zurückerstattet?

    Ja. Die Krankenversicherung gilt bis zum Todestag. Bezahlte Prämien, die über dieses Datum eingezahlt wurden, erstatten wir natürlich zurück.  

  • Können Rechnungen von Ärzten und Spitälern nachträglich eingereicht werden?

    Ja, Sie können alle Rechnungen auch nachträglich einreichen.  

  • Wer wird die neue Ansprechperson in unserer Familienpolice?

    Wenn die Ansprechperson der Familienversicherung verstirbt, rückt der andere Elternteil nach. Bei Kindern ohne Eltern übernimmt ein Beistand.  

  • Was passiert mit Guthaben oder Lastschriftbuchungen?

    Sowohl Guthaben als auch Lastschriftbuchungen werden auf eine neue Zahlungsverbindung umgebucht. Geben Sie uns dazu bitte die neue Bankverbindung an und schicken Sie uns eine Kopie des Erbscheins per E-Mail an info@sanitas.com. Gerne sind wir auch unter 0844 150 150 für Sie da. 

  • Wohin schickt Sanitas die Post?

    An die bestehende Nachlassadresse. Ist diese nicht bekannt, geben Sie uns bitte die neuen Kontaktdaten an (Zuständigkeit, Wohnadresse). 

  • Wie erhalte ich Zugriff auf die digitalen Dokumente der verstorbenen Person?

    Es ist nicht möglich, auf das persönliche Sanitas Portal der verstorbenen Person zuzugreifen.  

  • Wie erhalte ich den Steuerauszug?

    Warten Sie mit der Bestellung des Steuerauszugs, bis alle offenen Rechnungen der verstorbenen Person abgerechnet sind. Um den Steuerauszug zu bestellen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@sanitas.com.  
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