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Häufig gestellte Fragen

  • Welche Auswirkungen hat die Adressänderung auf meine Prämie?

    Ob und wie sich Ihre Prämie durch eine Adressanpassung ändert, hängt davon ab, ob Sie bei uns grund- oder zusatzversichert sind. Die Höhe der Prämie in der Grundversicherung ist unter anderem davon abhängig, in welcher Prämienregion Sie wohnen. Ein Umzug in eine andere Prämienregion kann sich auf Ihre monatliche Prämie auswirken. 

    Auch bei gewissen Zusatzversicherungen kann es zu Anpassungen kommen, wobei nicht alle Zusatzversicherungen davon betroffen sind. Allfällige Prämienveränderungen – zu Ihren Gunsten oder zu Ihren Lasten – werden mit den offenen Posten verrechnet. Anschliessend erhalten Sie von uns eine aktualisierte Abrechnung.

  • Bekomme ich eine neue Police?

    Sie erhalten eine neue Police, wenn sich Ihre Prämie in der Grund- und/oder Zusatzversicherung ändert. Ob sich Ihre Prämie ändert, hängt von verschiedenen Faktoren ab. Eine ausführlichere Erklärung finden Sie in der ersten Frage dieser FAQ. Die Police erhalten Sie über den von Ihnen gewünschten Kommunikationsweg (Post oder digital). 

  • Die Adressänderung betrifft nicht alle Personen in der Familienpolice. Wie muss ich vorgehen?

    Wenn die Adressänderung nicht alle versicherten Personen in der Familienpolice betrifft, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenberatung. 

  • Ab wann werden die Unterlagen an meine neue Adresse geschickt?

    Alle Dokumente, die vor dem von Ihnen angegebenen Umzugsdatum erstellt wurden, werden noch an Ihre alte Adresse versandt. Es kann daher vorkommen, dass unmittelbar nach Ihrem Umzug vereinzelt Dokumente an Ihre alte Adresse zugestellt werden. Erfassen Sie deshalb bei der Post am besten spätestens vier Werktage vor Ihrem Umzug einen Nachsendeauftrag – so stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente bei Ihrer neuen Adresse ankommen.