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Domande frequenti

  • Come posso registrarmi al portale Sanitas?

    1. Inserite il vostro numero di cliente. Lo trovate sulla vostra tessera o sulla vostra polizza d’assicurazione.
    2. Accettate le disposizioni legali.
    3. Identificatevi online.
    4. Accedete al portale Sanitas.

  • Chi può utilizzare il portale Sanitas?

    Il portale Sanitas e l’app del portale Sanitas possono essere utilizzati dalle clienti e dai clienti di età pari o superiore a 18 anni. Inoltre, l’app è disponibile con funzionalità limitate anche per coloro che non sono clienti.

  • Un messaggio mi informa che il mio indirizzo e-mail è già in uso. Cosa posso fare?

    Affinché possiate effettuare il login con il vostro indirizzo e-mail, è possibile creare un solo account per ogni indirizzo e-mail. Se il vostro indirizzo e-mail risulta già utilizzato, potete procedere in diversi modi. 

    Se l’indirizzo e-mail appartiene al vostro account:  se ricordate la password, potete utilizzarla per accedere. Altrimenti, impostate una nuova password. A questo punto, potete sostituire l’indirizzo e-mail nel vostro profilo o collegare l’account con il vostro numero di cliente per poter, ad esempio, visualizzare le vostre fatture. 

    Se l’indirizzo e-mail appartiene all’account di un familiare:  effettuate il login con l’indirizzo e-mail in questione o chiedete di farlo al familiare che gestisce l’account. Dopo il login, l’indirizzo e-mail nel vostro profilo può essere sostituito e potrete quindi registrarvi nuovamente. Se siete coassicurati, la persona che effettua il login può autorizzare l’accesso per voi nella versione web del portale Sanitas (Profilo → Seleziona persona → Gestire gli account → Attivare l’accesso).

    Se siete alle prime armi con la gestione delle vostre assicurazioni, potete rivolgervi alla Consulenza ai clienti Sanitas.