di call center poco seri
Evitare le chiamate fastidiose
Anche noi riteniamo fastidiose le chiamate di marketing inattese. Potete dunque starne certi: sia noi sia i nostri partner non vi chiameremo mai senza il vostro consenso.
Ci impegniamo a favore della formazione e del perfezionamento professionale nel campo dell’assicurazione malattia e siamo accreditati da Cicero. Inoltre, collaboriamo solo con aziende partner serie, che offrono alle proprie e ai propri consulenti ai clienti una formazione globale.
Consigli contro le fastidiose chiamate dei call center
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Rete fissa
Cancellatevi dall’elenco telefonico oppure aggiungete alla vostra registrazione un asterisco (*). Le chiamate pubblicitarie a un numero contrassegnato con l'asterisco o ai numeri non registrati sono vietate. Potete modificare autonomamente la vostra registrazione su Local.ch (andate sul vostro numero e scegliete «Modificare iscrizione»).
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Smartphone
iOS
Nell’app del telefono selezionate «Registro» e poi il simbolo i a destra accanto al numero. Scegliete «Blocca contatto».
Oppure bloccate sin dall’inizio le persone che non volete vi chiamino: se avete un dispositivo Android, dall’app del telefono andate su «Menu» > «Impostazioni» > «ID chiamante e protezione spam» > «Blocca le chiamate spam e di phishing». Se avete un iPhone, installate l’app di Local.ch o Search.ch, accedete alle impostazioni e digitate «Telefono» > «Blocca e identifica chiamate». Selezionate l’app Local.ch e/o Search.ch.
Android
Aprite nell’app del telefono la voce di menu in alto con i tre punti, digitate «Registro» e selezionate il numero interessato. Selezionate «Blocca contatto / Segnala».
Oppure bloccate sin dall’inizio le persone che non volete vi chiamino: se avete un dispositivo Android, dall’app del telefono andate su «Menu» > «Impostazioni» > «ID chiamante e protezione spam» > «Blocca le chiamate spam e di phishing».
Buono a sapersi
- Nel caso in cui riceviate comunque una chiamata pubblicitaria indesiderata, al telefono non date mai a terzi informazioni sulla vostra assicurazione malattia o sulla vostra persona.
- Spesso si tratta di call center indipendenti che chiamano con vari pretesti, ad esempio «Ufficio federale di statistica: stiamo conducendo un sondaggio sull’assicurazione malattia» oppure «Associazione dei consumatori: stiamo conducendo un’inchiesta sulla soddisfazione della clientela in merito alle casse malati». Siate critici e non fatevi ingannare.
- Se vi propongono un appuntamento che non volete, dite di NO!
- Annotatevi data, ora e numero telefonico. Chiedete esplicitamente il nome dell’azienda. Comunicate a chi chiama che non volete ricevere altre telefonate e che state pensando a una denuncia.
- Presentate reclamo alla Segreteria di Stato dell’economia (SECO). Vi invitiamo a notificare anche a noi chiamate di questo genere. Scrivete a info@sanitas.com oppure a preference@sanitas.com se siete clienti Preference.
- Avete domande sulla vostra assicurazione malattia? La nostra consulenza ai clienti è a vostra completa disposizione.