Tessera d’assicurazione
Che cos’è la tessera d’assicurazione?
Oltre ai dati personali, la tessera d’assicurazione contiene tutte le informazioni importanti sulla vostra assicurazione malattia. La tessera in formato carta di credito può essere utilizzata in tutta Europa.
Quali informazioni sono salvate sulla tessera d’assicurazione?
Sulla parte anteriore della tessera d’assicurazione sono previsti il vostro nome, la vostra data di nascita e i dettagli sulla vostra assicurazione malattia. Sul retro figurano tutti i dettagli di cui avete bisogno se avete bisogno di cure mediche all’estero.
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La tessera d’assicurazione in dettaglio (assicurazione base con o senza assicurazione complementare)
- Hotline medica: chiamando questo numero approfittate 24 ore su 24 e 365 giorni all’anno di una consulenza medica in Svizzera.
- numero di cliente (numero d’assicurazione, numero della persona assicurata)
Service Center: il vostro interlocutore per informazioni amministrative e di carattere generale - Chip: qui si trovano tutte le informazioni amministrative sulla sua persona in forma elettronica, secondo quanto richiesto dall’Ufficio federale della sanità pubblica UFSP. Comprende: nome, cognome, numero della tessera, data di nascita, sesso, n. AVS, data di scadenza.
- Generalità: la tessera d’assicurazione Sanitas è la vostra carta cliente personale.
- Attestato d’assicurazione in Europa: in caso di soggiorno di durata limitata in uno Stato membro dell’Unione europea o di uno Stato AELS, la tessera assume il valore di un attestato d’assicurazione per eventuali cure mediche d’urgenza.
- Striscia magnetica: qui è salvato esclusivamente il numero di identificazione personale. Serve soprattutto per l’acquisto di medicinali in farmacia.
- Assistance: questo numero è disponibile 24 ore su 24 in caso di urgenze (malattia e infortunio) all’estero, tuttavia solo se disponete della rispettiva copertura.
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La tessera d’assicurazione in dettaglio (solo assicurazione complementare)
- Service Center: il vostro interlocutore per informazioni amministrative e di carattere generale
- Generalità: la tessera d’assicurazione Sanitas è la vostra carta cliente personale.
- numero di cliente (numero d’assicurazione, numero della persona assicurata)
Numero della tessera: numero che serve alle farmacie o ad altri fornitori di prestazioni (medico, ospedale ecc.) - Hotline medica: chiamando questo numero approfittate 24 ore su 24 e 365 giorni all’anno di una consulenza medica in Svizzera.
- Striscia magnetica: qui è registrato solo il numero della tessera (vedi punto 3). Serve soprattutto all’acquisto di medicinali in farmacia.
- Assistance: questo numero è disponibile 24 ore su 24 in caso di urgenze (malattia e infortunio) all’estero, tuttavia solo se disponete della rispettiva copertura.
Perché dovrei avere con me la mia tessera d’assicurazione?
La vostra tessera d’assicurazione semplifica la procedura di fatturazione con la cassa malati. Mostratela sempre nelle farmacie, negli ospedali o negli studi medici.
È essenziale avere con sé la tessera d’assicurazione quando si viaggia all'estero, dove è considerata una prova d’assicurazione per le cure mediche in caso di urgenza.
Dove trovo il numero di cliente (numero d’assicurazione o numero della persona assicurata)?
Il numero di cliente si trova sulla tessera d’assicurazione e su ogni lettera personale.
Cosa fare se perdete la tessera d’assicurazione?
Contattateci e ordinate in modo semplice una nuova tessera d’assicurazione. Vi preghiamo di osservare che ci vorranno circa sei settimane finché riceverete la nuova tessera. Sanitas rinuncia all’applicazione di una tassa sulla tessera. Ciò, nonostante i costi di una nuova tessera si aggirino sui 5 franchi.
In caso di smarrimento della tessera devo pagare delle tasse di sostituzione come per la banca e la carta di credito?
No. Sanitas rinuncia all’applicazione di una tassa sulla tessera. Ciò, nonostante i costi di una nuova tessera si aggirino sui 5 franchi.
Non avete ancora ricevuto la tessera d’assicurazione ma vi serve per il ritiro di medicinali o cure mediche?
Date ai fornitori di prestazioni quali medici, ospedali e farmacie il vostro numero di cliente, affinché il conteggio delle prestazioni avvenga in modo semplice e rapido. Con l’app del portale Sanitas ha la tessera d’assicurazione sempre a portata di mano.
A breve viaggerete all’estero?
Contattateci e richiedete una conferma dell’assicurazione in inglese. Qualora fosse necessario potrete presentarla al medico.
Buono a sapersi
Con l’app del portale Sanitas ha la tessera d’assicurazione sempre a portata di mano. Basta scuotere leggermente il dispositivo e la vostra tessera d’assicurazione compare nell’app.
Ho installato l’app del portale Sanitas sul mio smartphone. La tessera d’assicurazione elettronica nell’app sostituisce la tessera d’assicurazione fisica?
La tessera d'assicurazione elettronica può essere utile quando non avete con voi quella fisica. In Svizzera, il vostro fornitore di prestazioni è in grado di visualizzare la vostra copertura assicurativa immettendo manualmente il numero della tessera che può essere trovato anche nella versione elettronica all’interno dell’app. Tuttavia, se vi trovate in un Paese dell’UE, l’elaborazione delle prestazioni è possibile soltanto con la tessera d'assicurazione fisica.
Sanitas offre un servizio di amministrazione del PIN?
No. Sanitas non si occupa dell’amministrazione dei PIN. Ogni cliente è responsabile della gestione del proprio PIN. Sanitas consiglia di non impostare un PIN.
Devo proteggere la tessera con un PIN?
Sanitas consiglia di non immettere un PIN, perché, nel caso in cui il paziente non fosse in grado di parlare o dimenticasse il PIN, non si potrebbero leggere i dati in caso d'emergenza.