Compliance

Tutti i collaboratori e le collaboratrici di Sanitas, a ogni livello aziendale, si impegnano ad agire con la massima integrità: si attengono a leggi e regole, rispettano le linee guida di comportamento interne e sostengono elevati standard etici e morali come parte centrale della cultura aziendale e come principio fondamentale dell’attività aziendale (vige il principio della «tolleranza zero»). I dirigenti e i manager garantiscono il rispetto e l’osservanza dei principi summenzionati. La compliance è dunque un elemento centrale, che riguarda tutti i collaboratori e le collaboratrici di Sanitas. 

Una gestione efficace della compliance richiede strutture e processi adeguati, che permettano di implementare i principi stabiliti dal Codice di condotta. L’obiettivo è prevenire comportamenti illegali e irregolari o eventualmente individuarli e correggerli il più rapidamente possibile. 

La direzione aziendale ha la massima responsabilità nell’organizzazione. La struttura aziendale mira a evitare, con un investimento ragionevole, violazioni di leggi o regole o a identificarle tempestivamente. Il Consiglio di amministrazione del Gruppo Sanitas si assume la massima responsabilità ai fini del controllo e del rispetto dei principi e delle direttive di compliance. Il Comitato direttivo del Gruppo Sanitas e la struttura funzionale si assumono la responsabilità dell’attuazione operativa delle direttive di compliance. In questo contesto, ogni membro di un organo e ogni collaboratrice e collaboratore è responsabile per il rispetto delle direttive di compliance nel suo settore di competenza e nella sua sfera d’influenza.  

I processi di compliance sono gli elementi operativi che costituiscono un sistema di gestione della compliance efficace e sono costituiti da processi sistematici. Da un lato, servono a raccogliere, valutare e verificare le informazioni necessarie per soddisfare i requisiti di conformità. Dall’altro, regolano la procedura per fornire consulenza ai collaboratori in materia di compliance. I processi di compliance comprendono e sistematizzano la procedura e l’attività di conduzione in relazione alla prevenzione, identificazione e correzione, ovvero alla sanzione delle infrazioni. In questo senso i processi di compliance vengono integrati nei processi operativi. 

I collaboratori e le collaboratrici sono responsabili del successo dell’azienda. Allo stesso tempo, sono tenuti a rispettare le leggi e le linee guida e a salvaguardare la reputazione di Sanitas. Per garantire il rispetto dei requisiti di conformità, vengono stabiliti incentivi che fungono da guida sia per il management che per i collaboratori. Allo stesso tempo, qualsiasi infrazione alle direttive di compliance viene punita senza eccezioni con sanzioni adeguate, che possono comportare la decurtazione di diritti finanziari, un ammonimento o anche il licenziamento. 

Al fine di sostenere l’attuazione delle direttive di compliance tramite stimoli positivi, il successo commerciale non viene premiato se comporta rischi in termini di compliance o reputazione. Ci adoperiamo inoltre per evitare che collaboratrici e collaboratori siano tentati di correre rischi di compliance e di reputazione a causa di obiettivi commerciali non realistici. La direzione aziendale si accerta quindi che le prestazioni dei collaboratori e delle collaboratrici siano valutate sia sulla base degli obiettivi commerciali specificati sia per quanto riguarda l’aderenza ai requisiti di Compliance. 

Il Gruppo Sanitas promuove una cultura aziendale basata sull’integrità e sul rispetto delle regole. A tal fine, utilizziamo processi di controllo consolidati per monitorare l’efficacia e il comportamento all’interno dell’azienda. Inoltre, il Gruppo Sanitas attribuisce grande valore all’iniziativa e al comportamento responsabile di tutti i collaboratori.  

La nostra visione: offriamo un accesso più semplice all’assistenza sanitaria, mettendo sempre al centro le esigenze dei nostri clienti e delle nostre clienti. Nel fare ciò, stabiliamo un rapporto di equilibrio fra le esigenze dei clienti e gli obiettivi della nostra impresa.  

In qualità di partner affidabile e competente, ci impegniamo affinché i nostri assicurati possano promuovere la propria salute in modo autodeterminato, grazie a un accesso il più semplice possibile. In caso di malattia, forniamo un’assistenza semplice e immediata. Contribuiamo inoltre alla modernizzazione del sistema sanitario, offrendo prodotti e servizi innovativi. 

Per raggiungere i nostri obiettivi puntiamo su valori base quali «semplicità», «innovazione» e «partenariato». Insieme vogliamo semplificare la vita ai nostri clienti, percorrendo con coraggio nuove strade. 

Il codice di condotta (Code of Conduct) è di fondamentale importanza per un successo a lungo termine: riflette i nostri valori, la nostra identità, il nostro comportamento e il nostro impegno collettivo per la qualità e l’integrità delle nostre azioni. Fornisce istruzioni per la tutela della nostra reputazione. 

Al codice di condotta