Au secours, nous ne comprenons pas ce que dit le docteur:
Un entretien avec un médecin peut se révéler déconcertant. Poser les bonnes questions aide à mieux comprendre les explications et à prendre des décisions éclairées.
C’est une situation que nous avons tous vécue chez le médecin: nous venons de passer un examen de routine ou consultons peut-être en urgence. Nous sommes inquiets et beaucoup de questions sont encore sans réponse. Certains termes techniques employés par le médecin nous semblent obscurs, nous ne nous sentons pas vraiment écoutés... Les études le montrent: les patients oublient jusqu’à 80% des informations qui leur sont données – probablement parce qu’ils n’en comprennent pas la moitié.
Aujourd’hui, les étudiants en médecine sont davantage sensibilisés au dialogue et reçoivent des conseils pour bien conduire un entretien. Mais vous aussi, en tant que patient, pouvez adopter une attitude qui vous aidera à obtenir les informations nécessaires et vous donnera, au terme de l’entretien, le sentiment positif d’avoir toutes les données en main:
Préparez-vous
Employez la technique «teach back»
Allez-y à deux
Pensez à la métacommunication
L’honnêteté est cruciale
5 questions clés à poser à votre médecin:
Quelles possibilités de traitement y a-t-il?
Quels sont les avantages et les inconvénients?
Quelle est la probabilité que ces avantages et inconvénients surviennent?
Que puis-je faire?
Que se passera-t-il si je ne fais rien?