Medizinische Fragen zuerst
am Telefon klären
Telemedizinisches Modell: Telmed
Erhalten Sie ärztlichen Rat per Telefon oder Video – wann und wo Sie wollen und mit attraktivem Prämienrabatt.
Die wichtigsten Vorteile
Für wen eignen sich CallMed und Compact One?
CallMed und Compact One sind ideal für alle, die sich gerne erst telemedizinisch beraten lassen und so den Arztbesuch wo möglich vermeiden möchten. Und die so Zeit und Geld sparen möchten – durch geringere Arztkosten und einen Prämienrabatt.
So funktionieren Telmed-Modelle
Schritt 1
Geben Sie Ihre Symptome in der Sanitas Medgate App ein oder kontaktieren Sie Medgate telefonisch unter 0844 124 365.
Schritt 2
Sie erhalten sofort eine Empfehlung: entweder für eine Telekonsultation oder einen Hausarztbesuch.
Schritt 3
Telekonsultation: Wählen Sie Ihren Wunschtermin aus. Eine Ärztin von Medgate ruft Sie an.
Hausarztbesuch: Tragen Sie Ihren Hausarzt in der Sanitas Medgate App ein und vereinbaren Sie mit ihm einen Termin.
Schritt 4
Nach der Telekonsultation erhalten Sie Ihren digitalen Behandlungsplan. Diesen können Sie mit CallMed jederzeit aufrufen oder anpassen. Bei Compact One ist der Behandlungsplan verbindlich.
Im Notfall
Bei einem Notfall rufen Sie die Notrufzentrale 144 an oder fahren direkt in die Notaufnahme eines Spitals. In allen anderen Fällen kontaktieren Sie wie gewohnt Medgate.
In diesen Fällen müssen Sie Medgate nicht zuerst kontaktieren:
- Notfälle (müssen aber Medgate innerhalb von zehn Tagen gemeldet werden)
- Gynäkologische Vorsorgeuntersuchungen
- Mutterschaftsleistungen
- Impfungen
- Behandlungen von Kindern bis 6 Jahren
- Zahnärztliche Behandlungen
Hohe Behandlungsqualität bei Medgate
Medgate-Ärztinnen und -Ärzte stellen während der Telefongespräche präzise Fragen. Danach erstellen sie eine Verdachtsdiagnose und bestimmen mit der Patientin oder dem Patienten eine passende Behandlungsweise. Modernste Software unterstützt die Fachärztinnen und -ärzte bei der Diagnosestellung und gewährleistet so eine hohe Behandlungsqualität.
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Kinderärztliche Hotline
Wenn Ihr Kind plötzlich mitten in der Nacht 40 Grad Fieber hat, ist schneller ärztlicher Rat wertvoll. Mit der Versicherung Compact One steht Ihnen die kinderärztliche Hotline rund um die Uhr mit einem Team von Medgate-Ärztinnen und -Ärzten zur Verfügung. Wählen Sie einfach die Compact One Nummer von Medgate. Mit der Taste 2 kommen Sie direkt zur kinderärztlichen Beratung.
Leistungsübersicht
Alle Modelle der Grundversicherung bieten identische Leistungen. Wir erstatten Ihnen die folgenden Leistungen aus dem Modell freie Arztwahl zurück, nachdem die gesetzlichen Kostenbeteiligungen (Franchise, Selbstbehalt, Spitalkostenbeitrag) abgezogen wurden.
Grundversicherung | |
|---|---|
| Inland | Behandlung durch Ärzte, Chiropraktiker sowie ärztlich verordnete Therapien durch andere Medizinalpersonen |
| EU/EFTA (bei Notfällen) | Behandlung gemäss bilateralen Abkommen (Personenfreizügigkeit) |
| Übriges Ausland (bei Notfällen) | Max. doppelter Betrag der Kosten gemäss Tarif am Wohn- oder Arbeitsort |
Sofern von Ärzten durchgeführt: Akupunktur, anthroposophische Medizin, Homöopathie, Phytotherapie, Traditionelle Chinesische Medizin (TCM) gemäss gesetzlichen Bestimmungen | |
Hilfsmittel gemäss Mittel und Gegenständeliste (MiGeL) | |
Medikamente der Arzneimittel und Spezialitätenliste | |
Vorsorgemassnahmen, z.B. Entwicklungskontrollen beim Kind, gynäkologische Vorsorgeuntersuchungen (alle 3 Jahre), bestimmte Impfungen | |
Kontrolluntersuchungen durch Ärzte oder Hebammen, CHF 150.– für Geburtsvorbereitungskurs, Stillberatung | |
Behandlung durch Ärzte | |
| Bis 18. Altersjahr | CHF 180.– |
| Badekuren Inland | CHF 10.–/Tag, max. 21 Tage in anerkannten Heilbädern der Schweiz |
| Transport | 50%, max. CHF 500.– |
| Rettung | 50%, max. CHF 5000.– |
| Inland | Allgemeine Abteilung in Listenspitälern, max. Tarif des Wohnkantons |
| EU/EFTA (bei Notfällen) | Aufenthalt, Pflege und Behandlung gemäss bilateralen Abkommen (Personenfreizügigkeit) |
| Übriges Ausland (bei Notfällen) | Max. doppelter Betrag der Kosten gemäss Tarif im Wohnkanton |
Die aufgeführten Beträge sind Maximalansätze und gelten – sofern nicht anders vermerkt – pro Kalenderjahr. Massgebend für die Leistungsausrichtung sind ausschliesslich das Bundesgesetz über die Krankenversicherung (KVG), die dazugehörenden Verordnungen sowie die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) und die jeweiligen Zusatzbedingungen (ZB) von Sanitas.
Downloads
Sanitas Medgate App
- Symptome erfassen und sofort eine Empfehlung erhalten
- Fotos, Videos oder Sprachnachrichten verschlüsselt senden
- Termin unkompliziert vereinbaren
- Digitalen Behandlungsplan jederzeit aufrufen
Häufig gestellte Fragen
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Was ist Telmed?
Telemedizin, kurz Telmed, bietet medizinische Beratung, ohne in eine Arztpraxis zu müssen. Versicherte rufen bei gesundheitlichen Problemen immer zuerst das telemedizinische Zentrum an. Dieses schlägt nach einer ersten Einschätzung den weiteren Behandlungsweg vor, wie zum Beispiel den Besuch bei der Hausärztin oder beim Hausarzt.
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Soll ich im Krankheitsfall per App oder per Telefon Kontakt aufnehmen?
Mit der Sanitas Medgate App geht es am einfachsten: Sie geben Ihre Symptome ein und erhalten sofort eine Empfehlung – entweder für eine Telekonsultation oder einen Hausarztbesuch. Zudem können Sie in der App Termine für eine ärztliche Beratung bei Medgate buchen, wo Sie dann per Telefon oder Video teilnehmen.
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Was passiert, wenn ich zuerst eine Ärztin aufsuche, statt mich bei Medgate zu melden?
Wenn Sie Ihre Hausärztin oder einen Spezialisten aufsuchen, ohne zuerst den telemedizinischen Dienst angerufen zu haben, erhalten Sie eine Mahnung. Beim zweiten Mal werden Sie in das Grundversicherungsmodell Basic umgeteilt.
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Was kostet die telemedizinische Behandlung?
Die Telekonsultationen im Rahmen von Compact One und CallMed sind für Versicherte kostenlos. Dazu gehört auch das Ausstellen von Rezepten oder Arbeitsunfähigkeitszeugnissen.
Die telemedizinische Beratung von Medgate ist kostenlos, falls es sich um eine Empfehlung handelt, was Sie als Nächstes tun sollen. Erst bei der darauf folgenden telemedizinischen Konsultation oder dem Besuch beim Hausarzt entstehen für Sie Kosten, die über die Grundversicherung abgerechnet werden. Diese Kosten tragen Sie selbst, bis Ihre gewählte Franchise erreicht ist.
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Kann ich meinen Hausarzt selbst wählen?
In den telemedizinischen Modellen ist Medgate der erste Ansprechpartner bei gesundheitlichen Fragen. Falls ein Medgate-Arzt Ihnen dann zu einem Besuch bei einem Hausarzt oder bei einer Spezialistin rät, können Sie selbst aussuchen, in welche Arztpraxis Sie gehen möchten.
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Wann kann ich vom Standardmodell zum Telmed-Modell wechseln?
Sie können Ihr Grundversicherungsmodell per 1. Januar wechseln. Teilen Sie uns Ihren Änderungswunsch schriftlich per Post mit. Ihr unterschriebener Brief muss spätestens am letzten Arbeitstag im November (zumeist der 30. November) bei uns eintreffen.
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Wieso ist das Telmed-Modell günstiger als das Standardmodell?
Das Telmed-Modell sorgt für einen schlanken Prozess: von der ersten Diagnose bis zum Abschluss der Behandlung. Diese Ersparnis geben wir Ihnen weiter, damit Sie von einem grossen Prämienrabatt profitieren können. Das Telmed-Modell spart zudem Kosten an anderen Stellen des Gesundheitssystems ein. Teure Besuche in der Notfallstation fallen zum Beispiel weg, wenn Telmed-Ärztinnen und -Ärzte bereits am Telefon oder per Videochat Hilfe suchende Menschen betreuen und behandeln.
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Warum wird beim Prämienrabatt eine Bandbreite angegeben?
Die angegebene Bandbreite beim Prämienrabatt (Telmed:
7 bis 12 Prozent ) berücksichtigt die verschiedenen Prämienregionen. Wie viel Prozent Sie sparen, hängt von Ihrem Wohnort ab.
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